未使用・未洗浄で、シミや破損が無く、手を加えられていない商品に限り、相当額のポイントとの交換を承ります。
お客様の個人的なご都合やサイズ間違いを理由とする返品に関しては、現金での返金は致しかねますが、返品をご希望の商品が以下の条件を満たす場合に限り、当サイトにて使用可能なポイントを発行させていただきます。
・未使用・未洗浄で、破損が無く、手を加えられていないこと
・購入時についていたタグが付いたままであること
※商品には全てタグを付けて発送しております。タグが外れた商品の返品は不可能となります。
シミや汚れが付いた商品の返品は受け付けておりません。また、破損した商品の返品は、いかなる場合においても不可能です。
返品ご希望の商品がhel-tra.comの返品条件を満たしていないと判断された場合、hel-tra.comは返品を拒否する権利を有します。返品不かと判断した場合、該当商品はお客様にご返送いたします。

購入された商品の返品をご希望の場合は、商品受取日※1から7日以内に、info74z@hel-tra.comまでeメールにて返品後希望の旨をご連絡ください。返品受付番号を、メール返信にてお伝えします。

返品に際しては、商品受取日から7日以内にhel-tra.comまで返品希望のご連絡をいただくことと、ご返品される商品が、お客様の商品受取日から21日以内※2にhel-tra.comまで到着することが条件となります。
返品される商品のhel-tra.comへの到着が、商品受取日から21日目以降になりますと、返品の受付は致しかねます。この場合、お客様のもとへ再度送付させていただきます。

※1商品受取日は、自動追跡システムにて配送先住所に商品が到着した日付とさせていただきます。
※2「購入日から21日以内」ではありませんのでご注意ください。

返品の受付は、メーカー既成の包装を含め、発送時と同じ状態であることが条件となります。
返品の際の配送手続きはお客様ご自身で行っていただくこととなり、その費用はお客様にご負担いただきます。
商品がhel-tra.comまで到着しなかった場合、hel-tra.comは一切の責任を負いかねますため、返品時の配送方法は書留をお勧めしております。
もし配送中に紛失となった場合、次の2点の書類をご提示ください。
①hel-tra.comの住所への配送依頼を証明できるもの
②配送依頼の受付サインのスキャン画像
この2点をご提示いただけない場合、紛失に関してhel-tra.comは一切の責任を負いかねます。

hel-tra.comでは、発送前に全商品について検品を行っております。 受け取られた商品に不具合があった場合、ただちにhel-tra.comまでお知らせください。
その際、不具合が明瞭にわかる画像の送付をお願いいしております。
但し、商品がお客様の手元に到着した後すぐにご自身で状態をご確認されず、14日間以内に返送されなかった場合は、商品に不具合があったとしても返品を受け付けかねます。
お客様の手元に届いて14日を経過した商品については、返品のご希望はないものとみなします。
不良品としてhel-tra.comまで返送された商品は、到着後ただちに検品し、その結果は5日以内にお客様へメールにてご連絡いたします。
不良品と判断する条件は以下の2点です。
a) お客様の手元に届いた時点で、既に破損していた。
b) 明らかな製造ミスが見受けられる。
お客様が使用された際に破損が生じた商品は、不良品とはみなしません。
お客様側の手により商品に手を加えたり、その試みをされた痕跡が残っている場合は、返品の受付は致しかねます。
ご返送いただいた商品を、hel-tra.comの検品にて不良品と判断しました際は、返金または交換の手続きをとらせていただき、ご負担いただいた送料も返金いたします。

ご注文が確定した商品のキャンセルは、基本的に受け付けておりません。
ご注文をキャンセルされた場合、手数料等を配慮し、25%のキャンセル料をいただいております。
hel-tra.comにてご注文を確定された時点で、お客様はこの利用条件にご同意いただくことになります。
ご注文の際は、利用条件をお控えいただくようお願い申し上げます。
お急ぎの配送リクエストをいただいた商品が、リクエストされた日時までに到着しなかった場合、返金はいたしかねますのでご理解のほどお願いいたします。
ご注文にあたっては、計画的にされますようお願い申し上げます。